Política de Devoluções e Reembolsos

Garantimos 30 dias para troca de qualquer produto que apresente defeitos, desde que o problema não seja causado por mau uso ou armazenamento inadequado.

O prazo para troca de produtos sem defeitos é de 7 dias corridos após o recebimento.

Após os 7 dias corridos não temos obrigação em trocar ou devolver o dinheiro de um pedido onde o produto não apresentou nenhum defeito.

Caso você receba produtos com defeitos, nós assumiremos total responsabilidade pelo custo do frete para o reenvio dos itens.

Nós reembolsaremos você no prazo máximo de 30 dias após o recebimento dos produtos devolvidos. Usaremos o mesmo método de pagamento utilizado no pedido, sem custos adicionais para você.

Condições para devolução:

Para que os produtos sejam elegíveis para devolução, certifique-se de que:

• Os produtos foram comprados nos últimos 30 dias.

• Os produtos estão na embalagem original.

Os seguintes produtos não podem ser devolvidos:

• Produtos feitos sob medida ou claramente personalizados.

• Produtos que, devido à sua natureza, não sejam adequados para devolução, como aqueles que se deterioram rapidamente ou cuja data de validade já expirou.

• Produtos abertos após a entrega que não podem ser devolvidos por razões de saúde ou higiene.

• Produtos que, após a entrega, foram inseparavelmente misturados com outros itens devido à sua natureza.

Reservamos o direito de recusar devoluções de mercadorias que não atendam às condições acima, a nosso exclusivo critério.

Devolução de Produtos

Você será responsável pelo custo e risco de devolver os produtos para nós. Antes de enviar, entre em contato conosco no WhatsApp +55 47 98866-1549 ou no E-mail contato@ambriaromas.shop para receber as instruções necessárias.

Recomendamos o uso de um serviço de correspondência rastreável e com seguro, pois não podemos ser responsabilizados por produtos danificados ou perdidos durante o envio de devolução. Não será possível emitir reembolso sem o recebimento efetivo dos produtos ou prova de entrega.

Presentes

• Se os produtos foram marcados como presente ao serem comprados e enviados diretamente para você, você receberá um crédito de presente no valor da devolução. Assim que o produto devolvido for recebido, um certificado de presente será enviado para você.

• Se os produtos não foram marcados como presente ou o comprador original recebeu o pedido para presenteá-lo depois, o reembolso será emitido diretamente ao comprador original.

Fale Conosco

Se você tiver dúvidas sobre nossa Política de Devoluções e Reembolsos, entre em contato conosco:

• E-mail: contato@ambriaromas.shop

• WhatsApp: +55 47 98866-1549